Häufig gestellte Fragen

Falls noch nicht alle Fragen beantwortet sein sollten, gar kein Problem. Nachfolgend findest Du ein paar der am häufigsten gestellten Fragen – und die Antworten darauf. Falls Deine Frage danach immer noch nicht beantwortet sein sollte, dann schreibe uns gern eine E-Mail oder eine kurze Nachricht auf den sozialen Medien. 

Dein Mitgliederbereich

Wie kann ich Videos in einen Online Kurs einbinden?

Wir empfehlen, die Videos bei Vimeo hochzuladen und dann in Deinen membermate Mitgliederbereich einzubinden. Vimeo optimiert die Videos, nachdem Du sie hochgeladen hast, um die Ladezeiten zu verbessern. Außerdem kannst Du bei Vimeo einstellen, dass das Video ausschließlich auf Deinem Mitgliederbereich angezeigt werden darf. Selbst wenn eines Deiner Mitglieder einen Video-Link an jemanden anders weitergeben sollte, kann diese Person das Video nicht sehen.

Darüber hinaus kannst Du auch Videos von Youtube integrieren. Die Videos werden ähnlich wie bei Vimeo optimiert. Du kannst die Videos als „privat gelistet“ markieren, sodass sie nicht auf Deinem Youtube Kanal erscheinen. Allerdings kann jeder, der den Link zu dem Video hat, dieses Video auch anschauen – auch außerhalb Deines Mitgliederbereichs.

Du kannst Deine Videos aber auch bei jedem anderen Anbieter hochladen, bei dem Du einen so genannten HTML-Embed-Code erhältst. Diesen Embed-Code kannst Du dann in Deine Kurse integrieren.

Wie kommen meine Käufer in den Mitgliederbereich?

Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten. Zum einen kannst Du über Deinen Administrationsbereich jederzeit manuell Mitglieder hinzufügen und ihnen Kurse freischalten.

Diese Methode bietet sich in der Regel eher für Einzelfälle an. Deshalb hast Du zusätzlich die Möglichkeit, Digistore24 und/oder elopage als Zahlungsanbieter zu integrieren.

Der große Vorteil von beiden Anbietern: Sie fungieren als Reseller. Das heißt, sie kaufen Dein Produkt und kaufen es (vollautomatisch) an den Käufer (also Dein Mitglied) weiter. Du bekommst den Kaufpreis abzüglich einer Provision ausgezahlt. Auf diesem Wege musst Du Dich nicht mehr um Rücklastschriften etc. kümmern. Du musst keine eigene Zahlungsabwicklung etc. aufbauen. Außerdem musst Du nicht jedem Kunden eine eigene Rechnung ausstellen, das übernimmt Digistore24 bzw. elopage für Dich. Du erhältst in regelmäßigen Intervalen eine Gutschrift ausbezahlt

Ein großer Teil der Betreiber von Online-Kursen und Mitgliederbereichen setzt auf einen der beiden o.g. Zahlungsanbieter. Damit ersparen Sie sich viel Aufwand.

Können die Mitglieder sich untereinander austauschen oder brauche ich noch eine Facebook-Gruppe o.ä.?

Dein membermate Mitgliederbereich soll Dir helfen, dass Deine Mitglieder nur noch diesen Mitgliederbereich nutzen und keine externen Seiten oder Apps. Deshalb haben wir das Community-Modul entwickelt. Der Community-Bereich ist wie eine Art Forum, in dem Du und Deine Mitglieder sich austauschen und unterstützen können.

Muss ich das Logo und die Farben von membermate verwenden?

Ganz klar: Nein! Du kannst Dein eigenes Logo hochladen sowie Farben und Hintergrundbilder an Dein Design anpassen. membermate taucht dann nicht mehr auf.

Kann ich meine eigene Domain benutzen?

Ja. Bei der Buchung wählst Du zunächst eine membermate.de- oder membermate.at-Subdomain, z.B. lauramueller.membermate.de, aus, damit Dein Mitgliederbereich automatisch eingerichtet werden kann. 

Anschließend richten wir zusammen mit Dir Deine Domain ein. Aus Sicherheitsgründen musst Du nämlich so genannte DNS-Einstellungen bei Deinem Domainprovider ändern. Dabei helfen wir Dir selbstverständlich gern.

Organisatorisches

Welche Zahlungsintervalle bietet Ihr an?

Du kannst entweder einen Monat oder ein Jahr im Voraus buchen. Für die Buchung für ein Jahr im Voraus möchten wir uns bei Dir mit einem Rabatt bedanken. Den jeweils gültigen Jahrespreis findest Du in unserem Kalkulator.

Welche Kündigungfristen gibt es?

Im Grunde gibt es keine Kündigungsfristen. Du buchst Deinen membermate Mitgliederbereich entweder einen Monat oder ein Jahr im Voraus. Du kannst bis zum Ablauf dieser gebuchten und bezahlten Zeit jederzeit zum Laufzeitende kündigen.

Beispiel: Du hast Deinen Mitgliederbereich am 12.06. für einen Monat im Voraus gebucht. Dann kannst Du jederzeit bis zum 11.06. kündigen, damit sich die Laufzeit nicht verlängert.

Jetzt kostenlos testen

Richte jetzt unverbindlich Deinen membermate Mitgliederbereich ein und probiere ganz in Ruhe 14 Tage lang alles aus! Falls membermate dann nicht das Richtige für Dich sein sollte, kannst Du innerhalb dieser Zeit jederzeit kündigen.

Oder Du kannst uns mitteilen, warum membermate für Dich nicht passt, damit wir uns immer weiter verbessern können.